Payment Support
退款與支付支持
如果你已經充值但會員、靈問次數或命書欄目沒有解鎖，優先走權益同步流程，通常比人工核驗更快。
支付成功但未解鎖
1確認當前登入帳號是否為付款前使用的帳號。
2進入會員頁或報告中心，點擊權益刷新或一鍵同步購買權益。
3如果仍未解鎖，請準備支付時間、金額、訂單號或支付截圖，通過聯絡頁面提交。
退款說明
已生成的單次解讀、命書欄目、PDF/長圖報告屬於數字內容交付，通常不支持無理由退款。
重複扣款、支付成功但長期無法恢復權益、系統錯誤導致服務不可用，可以聯絡客服核驗處理。
月度、年度和合夥人權益如涉及人工服務、推廣結算或特殊協商，以雙方確認記錄為準。
支付問題下一步
充值後沒有立即解鎖時，優先確認登入帳號和套餐權益，再回到對應工具頁刷新狀態。仍未恢復時，請通過客服入口提交訂單資訊。
還沒有恢復？
把訂單資訊發給我們，人工核驗後處理。
建議保留支付截圖和訂單號，方便核驗。