Payment Support
退款与支付支持
如果你已经充值但会员、灵问次数或命书栏目没有解锁，优先走权益同步流程，通常比人工核验更快。
支付成功但未解锁
1确认当前登录账号是否为付款前使用的账号。
2进入会员页或报告中心，点击权益刷新或一键同步购买权益。
3如果仍未解锁，请准备支付时间、金额、订单号或支付截图，通过联系页面提交。
退款说明
已生成的单次解读、命书栏目、PDF/长图报告属于数字内容交付，通常不支持无理由退款。
重复扣款、支付成功但长期无法恢复权益、系统错误导致服务不可用，可以联系客服核验处理。
月度、年度和合伙人权益如涉及人工服务、推广结算或特殊协商，以双方确认记录为准。
支付问题下一步
充值后没有立即解锁时，优先确认登录账号和套餐权益，再回到对应工具页刷新状态。仍未恢复时，请通过客服入口提交订单信息。
还没有恢复？
把订单信息发给我们，人工核验后处理。
建议保留支付截图和订单号，方便核验。